Samu Manaus conquista pela sexta vez, selo máximo de qualidade

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192), da Prefeitura de Manaus, conquistou pela sexta vez, o selo Diamante do EMS Angels Awards, o mais alto nível de reconhecimento concedido pela organização internacional Angels, pela excelência no atendimento pré-hospitalar a pacientes com Acidente Vascular Cerebral (AVC).

A avalição corresponde ao primeiro trimestre de 2026 e contemplou indicadores como tempo de atendimento, número de pacientes com registro da hora de início dos sintomas, proporção de usuários encaminhados a unidades de referência em AVC, percentual de prontuários com registro da medicação dos usuários, dentre outros.

O prefeito Renato Junior comemora a conquista e enfatiza a qualidade do serviço prestado pelas equipes do Samu 192. “Esse prêmio reforça o compromisso dos servidores da saúde municipal em aprimorar cada vez mais a qualidade dos serviços prestados à população, dando uma resposta rápida e eficaz a uma situação em que o tempo e as ações corretas são essenciais para a vida de quem está sendo socorrido”, sintetiza.

Para o secretário municipal de Saúde, Nagib Salem, o prêmio é mais um reconhecimento internacional que coloca a Semsa Manaus como referência em boas práticas, inovação e resultados. “Além das premiações, a troca de experiências com outros países, como Itália e Alemanha, por exemplo, demonstram como temos sido capazes de encontrar soluções para as questões de saúde, algumas delas bem específicas, como o atendimento rural, ao mesmo tempo em que elevamos a qualidade de serviços universais como o socorro médico”, observa o secretário.

Padrão

A diretora da Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária, Elen Assunção, explica que o selo Diamante do EMS Angels (Serviços Médicos de Emergência) concedido ao Samu Manaus é muito significativo porque indica que a instituição segue padrões rigorosos no atendimento a casos de AVC. O fator tempo é um deles.

Outro aspecto considerado na avaliação, de acordo com Elen, está relacionado à pré-notificação hospitalar, que precisa ser de 95% ou mais. O registro da medicação, o deslocamento para hospital apto, o controle do início dos sintomas e a medicação, também estão inseridos na análise do EMS Angels Awards.

“Desde o primeiro trimestre de 2024, o Samu 192 vem conquistando o selo Diamante do EMS Angels Awards, que avalia o Serviço a cada três meses. Para manter a qualidade elevada dos nossos atendimentos, revisamos nossas práticas regularmente para identificar como podemos aprimorar ainda mais nossos atendimentos. Essa premiação é um reconhecimento que nos motiva a melhorar cada vez mais”, reforça a diretora.

Linha do tempo

A primeira conquista do Samu Manaus no EMS Angels Awards aconteceu em 2024, quando foram avaliados os indicadores do segundo trimestre e o Samu Manaus recebeu o selo Gold (Ouro).

No terceiro trimestre deste mesmo ano, o Serviço foi reconhecido com o Selo Diamante, seguido pelo Selo Platina. E desde o primeiro trimestre de 2025, o Samu Manaus mantém o Selo Diamante de forma consecutiva.